Lo primero es entender en qué mundo nos movemos

Extracto del libro de Santi García La resiliencia de las organizaciones

Abordar la resiliencia de las organizaciones desde una perspectiva sistémica también significa aceptar que vamos a enfrentarnos con frecuencia con situaciones y problemas que caen dentro de lo que Dave Snowden, en su modelo Cynefin, denomina el «universo no ordenado». Un contexto en el que debemos tomar las decisiones de forma diferente a como lo hacemos en el «universo ordenado» para el que la mayoría hemos sido educados.

Por si es la primera vez que oyes hablar de este modelo, Cynefin (kʌnɨvɪn) es una palabra galesa