Del ‘café para todos’ al ‘employee experience’

Las reuniones de Update que periódicamente organiza Future for Work Institute para los miembros de su comunidad de aprendizaje son sesiones en las que, en un formato compacto, los participantes tienen la oportunidad de conocer y conversar sobre diferentes señales del futuro del trabajo y la gestión de personas en las organizaciones.

Esta sesión en concreto se focalizará en el concepto emergente de ‘Experiencia del empleado” (Employee Experience).

En un escenario donde personas cada vez más diversas realizan trabajos cada vez más complejos, y donde el valor aportado por cada profesional puede ser muy diferente, el ‘café para todos’ ya no funciona.

Por este motivo, lo que las empresas han aprendido en sus áreas de Marketing diseñando experiencias personalizadas para sus clientes se está trasladando ahora al área de Recursos Humanos, segmentando a sus colaboradores en función de sus distintos perfiles y preferencias, y diseñando una ‘experiencia como empleado’ desde que la persona se incorpora a la compañía hasta que la abandona.

En esta sesión revisaremos el estado actual de esta manera de abordar las prácticas de RH mediante una introducción al concepto de “Experiencia del Empleado”, ilustrado con casos reales de empresas que están llevando a cabo iniciativas de este tipo.