Cómo medir el impacto de la formación en el negocio: el caso de Santander España

¿Qué impacto tienen las actividades de formación y desarrollo que se hacen en una empresa en sus resultados de negocio? Es una pregunta que se hacen muchos líderes empresariales y muchos profesionales del área de gestión de personas.

En este webinar presentamos los resultados de un proyecto pionero llevado a cabo por el equipo de aprendizaje y desarrollo de Santander España que les ha permitido demostrar de manera inequívoca el impacto directo de los programas de formación y desarrollo en la cuenta de resultados.

A través de un enfoque innovador y basado en datos, han cuantificado cómo las iniciativas formativas realizadas con las oficinas bancarias contribuyen a mejorar indicadores clave del negocio, como el aumento de margen y del volumen de negocio, así como la adquisición de clientes y el incremento del NPS. Este estudio no solo valida la importancia estratégica de invertir en el desarrollo del talento, sino que también redefine el papel de la formación como motor de crecimiento empresarial.

El objetivo de esta sesión es compartir las metodologías empleadas, los aprendizajes clave y las implicaciones prácticas para organizaciones que buscan alinear la formación con la generación de valor tangible.

Este webinar será impartido por José Miguel Caras y Miguel Ruiz Capella, respectivamente Chief Learning & Development Officer y consultor de aprendizaje y desarrollo de Santander España.

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Foto de Imagine Buddy en Unsplash