El ‘engagement’ como ventaja competitiva

El artículo "Workforce engagement: What it is, what drives it, and why it matters for organizational performance" (2017) explora el concepto de "workforce engagement", que los autores definen como el agregado de las experiencias de work engagement a nivel de los empleados individuales en una organización. A diferencia de la mayoría de la investigación previa sobre employee engagement, este estudio se centra en las compañías (nivel organizacional) en lugar de los individuos. El objetivo principal es examinar las consecuencias organizacionales de tener altos niveles promedio de engagement de la fuerza laboral y qué factores impulsan dicho engagement.

El estudio se basa en el