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8 de Octubre de 2024
Tras analizar las investigaciones empíricas de los últimos 20 años sobre reparación de la confianza de los trabajadores, los autores de este estudio, entre otras cosas, descubrieron lo siguiente:
Uno. Las pérdidas de confianza son consecuencia de una percepción de falta de honestidad, competencia o buena voluntad en la persona o institución en quien confiábamos; y la táctica más adecuada para reparar la confianza dependerá de cual sea el motivo de su pérdida.
Dos. Las pérdidas de confianza se extienden fácilmente entre los distintos niveles de una organización (individuos, equipos y la organización en su conjunto). De ahí la importancia de
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