El reto de generar confianza en entornos turbios

¿Cómo generar confianza desde las organizaciones? ¿Cómo mantenerla a lo largo del tiempo? ¿Cómo neutralizar la monumental crisis de confianza que sufren las instituciones? Sin confianza no hay vida económica, ni vida social. La confianza es un ingrediente maravilloso, un lubricante que reduce la fricción, un agente de unión que une las partes de un mismo cuerpo, un catalizador que facilita la acción, la producción y el consumo. Sin confianza es imposible crear y alimentar relaciones estables. De hecho, cuando este valor está ausente, cualquier movimiento o razonamiento es objeto de suspicacias y todo se interpreta retorcidamente. Un sociólogo como Niklas Luhman la define como “un mecanismo de reducción de la comple