La experiencia de los empleados (EX), más que una moda

En un contexto donde las empresas llevan ya un tiempo dándose cuenta de que el «café para todos» ya no funciona, as compañías cada vez prestan una mayor atención a la experiencia que los empleados viven desde que empiezan a trabajar en la empresa hasta su salida, lo que en inglés se conoce como employee experience o EX. Se trata de una manera de enfocar la gestión de personas que busca, ante todo, optimizar las emociones que experimentan las personas en su trabajo con el doble objetivo de reforzar su vínculo con la organización y ayudarlas a dar lo mejor de sí mismas en su trabajo de manera sostenible en el tiempo.

Hablamos de un enfoque de la gestión de personas que en los últimos años se ha convertido en una de las principales prioridades en este ámbito de un número creciente de empresas y que supone una clara variación respecto a los modelos tradicionales que todavía emplean algunas compañías, centrados en perfeccionar los procesos internos de gestión de personas sin poner el foco en sus experiencias y emociones.

En este webinar exploraremos este tema desde diferentes ángulos, empezando por acotar un término al que no todas las empresas, ni siquiera todos los expertos, dan un mismo significado. Seguidamente, examinaremos cuáles son los factores detrás del creciente interés de las empresas por esta cuestión para, a continuación, identificar las principales variables que inciden en el estado emocional de las personas en sus trabajos sobre las que los empleadores pueden actuar. Asimismo, reflexionaremos sobre el papel que diferentes actores (en concreto, managers y RRHH) pueden jugar en las iniciativas para mejorar la experiencia de los empleados. Entre las tendencias en este campo, nos detendremos en las oportunidades y desafíos que plantean los cambios tecnológicos, en particular la llegada de la inteligencia artificial al mundo del trabajo.

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