De la inercia a la evidencia en la política de idiomas: el caso de Cuatrecasas

Hay decisiones de gestión de personas que, aunque puedan parecer operativas, en realidad tocan cuestiones mucho más profundas. La política de idiomas es una de ellas. En ella se cruzan expectativas individuales, cultura, calidad del servicio, costes, experiencia del empleado y gobernanza. Y precisamente por eso, revisarla no es sencillo.

En Cuatrecasas, después de más de diez años trabajando con un mismo modelo, decidieron abrir una reflexión de fondo: si, dada la dimensión del despacho, la diversidad de jurisdicciones y la necesidad de operar en distintos idiomas, aquel sistema seguía siendo realmente la mejor respuesta posible para la organización.

La respuesta no fue intuitiva ni improvisada. Fue diseñar un proceso riguroso y transparente de revisión, liderado desde Campus Cuatrecasas, a través de una licitación que permitiera comparar distintas propuestas bajo criterios homogéneos de calidad pedagógica, nivel de servicio y capacidad de aportar datos para la toma de decisiones. LevelUp nace precisamente de ese ejercicio de honestidad organizativa.

En este webinar contaremos con Gemma Villalbí, Training Manager de Campus Cuatrecasas, quien compartirá cómo se construyó este proceso de cambio en un terreno especialmente sensible, qué riesgos y oportunidades aparecieron durante el recorrido y qué resultados comparativos han observado tras el primer año.

Durante la sesión abordaremos cuestiones como cómo revisar una política consolidada sin romper su objetivo, cómo diseñar un proceso de cambio que tenga en cuenta al mismo tiempo a las personas y al negocio, qué papel puede jugar Recursos Humanos en una transformación de este tipo y qué aprendizajes deja una revisión de modelo sostenida en evidencia y gobernanza.

Una oportunidad para explorar cómo también en ámbitos especialmente delicados es posible romper inercias, revisar decisiones históricas y construir alternativas más sólidas con rigor, método y datos.

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Foto de Ryoji Iwata en Unsplash