Cómo el diseño de las opciones en las encuestas condiciona las respuestas

Uno de los problemas más persistentes en la investigación basada en encuestas (y, por extensión, en buena parte de las decisiones organizativas que dependen de ellas) es el denominado sesgo de deseabilidad social (Social Desirability Bias, SDB). Este sesgo se produce cuando los encuestados distorsionan sus respuestas para alinearlas con lo que consideran socialmente aceptable o deseable, en lugar de reflejar con precisión sus comportamientos o creencias reales.

Este estudio de Emma Zaal, John Hoeks y Yfke Ongena (2025) parte de una distinción clave en la naturaleza de este sesgo. Por un lado, la gestión de la impresión, que implica una manipulación consciente de la respuesta para proyectar una imagen favorable ante los demás. Por otro, el